俗话说，爱美之心，人皆有之。最近，有不少消费者向我们栏目反映，他们接触到了一种叫做“斑美拉”的美容产品，声称用一套能解决所有的皮肤问题。但是用过后，不但没让皮肤变好，反而带来了噩梦。

给记者反映问题的是十多名女士，她们来自银川、青铜峡、盐池、灵武等地，都是通过熟人介绍和美容院介绍接触到了一种叫做“斑美拉”的产品。“斑美拉”到底是什么样的产品？通过什么样的原理起到宣传中的功效呢？据销售人员讲斑美拉”是通过皮肤排毒，把皮肤深层的毒素排出来，就可以达到祛斑、紧致皮肤、祛痘等功效了。

与此同时，销售人员会给消费者展示一系列使用斑美拉产品前后的对比图片。这些图片无疑例外会让人感觉，在使用完产品后，皮肤有了本质上的变化。反映问题的十位女士说，正是看了这些照片，她们才会心动的。

反映问题的女士告诉记者，当时虽然看过对比图片，又有实际的需求，但是面对一套元的价格，不少人还是有些犹豫。当时销售“斑美拉”的人员说了，这个产品不是化妆品，不走普通的销售渠道，只能通过代理预约限量购买。只要购买一套斑美拉产品，就有了代理资格。一旦成为代理，不仅自己能变美，后续销售产品还能获得丰厚的利润。

购买了产品后，销售人员让购买者先使用一种名为靓肤液的产品对皮肤进行排毒。但就是在使用了这个产品后，皮肤会出现一系列剧烈反应。兰女士，在停用斑美拉靓肤液产品两天后，她的脸上还能清楚地看到使用斑美拉产品带来的变化。

这些斑美拉的使用者说，当她们对产品提出质疑时，所有代理都会告诉使用者要坚持使用，并且把他们拉入一个使用分享群。在这里继续会看到所谓使用者使用后的效果图片，以此增强使用者的信心。不少人甚至在使用靓肤液几个月后才发现，斑美拉产品一直声称的排毒说辞不靠谱。因为缺少了皮肤角质层的保护，在停用斑美拉产品后不久，这些使用者发现自己的皮肤出现了不同程度的问题。

使用者告诉记者，停用斑美拉后，想要恢复到之前的皮肤状况，却被医生告知这种损伤几乎不可逆。于是她们试图和销售者联系，销售者还是坚持说他们的产品没问题，而是个人使用手法以及排毒不彻底造成的。面对这样的局面，这些使用者该怎么办呢？

使用者通过了解得知斑美拉产品在宁夏的总代理在青铜峡市。记者和斑美拉使用者来到青铜峡市市场监督管理局进行消费投诉。青铜峡市市场监督管理所的工作人员告诉记者，因为到目前投诉斑美拉产品的人数较多，他们之前还从没遇到过这么大面积的投诉，所以他们的调查更要慎重。

目前从取得的多个版本斑美拉产品样式包装上取得的信息看，生产厂家在广东。青铜峡市场监管局已经向广东省市场监管部门发送了协查函，要求对斑美拉的生产厂家及产品进行调查。从目前情况看，所有斑美拉使用者只能等待市场监管部门的调查结果，然后再做进一步处理。

市场监管部门工作人员提示消费者，购买产品时尽量到取得正规营业执照和其他合法证照的店铺购买。一旦出现消费纠纷，也会便于取证和调查维权。就斑美拉产品接下来的问题，我们栏目也将持续

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